WhatsApp apporte des réservations, mais coupe aussi le rythme. Chaque message qui demande prix, créneau, durée et conditions pendant qu’un chien est sur la table prend de l’attention.
Ces modèles sont une base, pas un robot. Ajustez noms, ton et horaires pour qu’ils sonnent comme votre salon.
Quand un client demande un prix
Donnez une fourchette, demandez les informations manquantes et fermez l’étape suivante. Ne promettez pas de prix fixe sans taille, race, pelage et état.
Demande de prix
Bien sûr. Pour vous donner un prix, j’ai besoin de la taille ou race, d’une photo récente et du service souhaité. Les toilettages complets commencent à [prix]. Avec ces informations, je vous confirme durée et créneaux disponibles.
Quand vous réservez le créneau
La confirmation doit répéter date, heure, chien et condition de changement. S’il manque une pièce, la confusion arrive plus tard.
Confirmation
Parfait, [chien] est réservé le [jour] à [heure]. L’acompte de [montant] réserve le créneau et sera déduit du service. Vous pouvez modifier jusqu’à [24/48] heures avant.
Rappel de la veille
Bonjour, nous verrons [chien] demain à [heure]. Si vous devez modifier, merci de nous écrire ici avant [heure limite].
Quand vous voulez les faire revenir
Le rappel de retour fonctionne mieux quand il ressemble à du soin. Mentionnez l’intervalle habituel et proposez deux créneaux.
Retour régulier
Bonjour, comment va [chien] ? Son intervalle habituel de toilettage approche. Cette semaine j’ai [option 1] ou [option 2]. Je peux garder le créneau qui vous convient.
Demande d’avis
Merci d’avoir amené [chien]. Si le résultat vous a plu, un avis ici nous aide beaucoup : [lien].
Points clés
- Une action par message.
- Deux créneaux maximum.
- Le nom du chien dès que possible.
Les modèles protègent votre ton
Ils ne rendent pas le service froid. Ils évitent les réponses fatiguées et clarifient prix, heure et étape suivante.
Questions fréquentes
Faut-il tout automatiser ?
Automatisez confirmations, rappels et retours. Gardez une réponse personnelle pour les cas sensibles.
WhatsApp suffit-il comme agenda ?
Il sert à échanger, mais il reste faible pour les créneaux, les acomptes, les changements et les fiches de suivi.
Chaque message doit-il inclure le prix ?
Seulement si vous avez assez d’informations. Sinon, donnez une fourchette et demandez ce qui manque.