O WhatsApp traz marcações, mas também interrompe. Cada mensagem que exige pensar preço, vaga, duração e condições enquanto tens um cão em mesa custa atenção.
Estes modelos são ponto de partida, não mensagens para copiar sem pensar. Ajusta nomes, tom e horários para continuarem a soar ao teu negócio.
Quando pedem preço
Dá intervalo, pede dados e fecha o passo seguinte. Não prometas preço fechado sem saber tamanho, raça, pelo ou estado.
Pedido de preço
Claro. Para te dar preço preciso do tamanho ou raça, uma foto atual e o serviço que procuras. Os serviços completos começam em [preço]. Com esses dados digo-te duração e horários disponíveis.
Quando reservas a vaga
A confirmação deve repetir data, hora, cão e condição de alteração. Se faltar uma peça, há confusão depois.
Confirmação
Perfeito, fica [cão] no dia [dia] às [hora]. O sinal de [valor] reserva a vaga e é descontado do serviço. Podes alterar até [24/48] horas antes.
Lembrete do dia anterior
Olá, amanhã vemos [cão] às [hora]. Se precisares de alterar, avisa por aqui antes de [hora limite]. Obrigado.
Quando queres que regressem
A reativação funciona melhor quando parece cuidado. Menciona o intervalo habitual e oferece duas opções.
Regresso recorrente
Olá, como está [cão]? Já se aproxima o intervalo habitual de tosquia. Esta semana tenho [opção 1] ou [opção 2]. Se quiseres, reservo o que encaixar melhor.
Pedir avaliação
Obrigado por trazeres [cão]. Se gostaste do resultado, ajuda-nos muito uma avaliação aqui: [link].
Pontos-chave
- Uma ação por mensagem.
- No máximo duas opções de horário.
- Nome do cão sempre que possível.
Os modelos protegem o teu tom
Não tornam o atendimento frio. Evitam respostas cansadas e deixam claro preço, hora e próximo passo.
Perguntas frequentes
Devo automatizar tudo?
Automatiza confirmações, lembretes e regressos. Mantém resposta pessoal para casos delicados.
O WhatsApp chega como agenda?
Serve para conversar, mas é fraco para vagas, sinais, alterações e dados do cão.
Todas as mensagens devem ter preço?
Só quando tens dados suficientes. Caso contrário, dá intervalo e pede o que falta.