Tieni informati i clienti automaticamente — conferme di prenotazione, messaggi "il tuo animale è pronto", promemoria e richieste di recensione — per ridurre le mancate presentazioni e far risparmiare tempo al team.
Trovi tutto questo in Impostazioni → Messaggi automatici (solo per i manager).
Modelli di messaggio
Modifica il testo dei tuoi messaggi automatici — per esempio i messaggi di conferma, pronto-per-il-ritiro e richiesta-recensione. Personalizza il testo; i segnaposto (come il nome dell'animale o l'orario dell'appuntamento) si compilano automaticamente.
Promemoria
Imposta fino a tre regole di promemoria, ciascuna con il proprio anticipo (ad es. 24 ore prima, poi 2 ore prima) e canale (SMS, email o WhatsApp). Puoi anche impostare degli orari di silenzio affinché i promemoria non vengano inviati durante la notte. Modifica il testo del promemoria nella stessa schermata, con un'anteprima in tempo reale.
Controlli di self-service per i clienti
Decidi se i clienti possono confermare, riprogrammare o annullare i propri appuntamenti dai link presenti nei tuoi messaggi, e imposta i termini limite per ciascuna azione.
Buono a sapersi
- I messaggi vengono inviati solo ai clienti che hanno dato il consenso alla messaggistica — impostato sulla scheda del cliente.
- WhatsApp come canale richiede prima il collegamento del tuo numero WhatsApp.
- Promemoria, conferme e richieste di recensione sono separati dalle chat WhatsApp individuali con i clienti.